Cele mai frecvente întrebări comune

Valoarea maximă admisă depinde de țara către care expediați. Informații detaliate pot fi găsite folosind calculatorul de preț, precum și în îndrumarul țării respective.

Asigurarea de 100 USD este inclusă în mod gratuit. Dacă doriți să măriți suma asigurării, trebuie să plătiți 5 USD pentru fiecare 100 USD suplimentari. Aceasta este o asigurare pentru pierdere totală a mărfurilor, ceea ce înseamnă că acoperă pachetele care sunt complet distruse sau pierdute.

Costurile totale aferente expedierii unui colet pot fi calculate utilizând calculatorul nostru de preț de pe site.

Dacă întâmpinați anumite probleme, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail. Dacă doriți să ne trimiteți o reclamație, vă vom expedia un formular standard pentru reclamații, care va cuprinde și informații suplimentare. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați, dacă apar probleme deoarece unele situații au termene în care trebuie acționat.

Veți primi o factură PayPal cu toate taxele pe care trebuie să le achitați prin intermediul contul dumneavoastră PayPal sau introducând informațiile cardul dumneavoastră de credit. Rețineți că pachetul dumneavoastră nu va fi expediat până nu veți achita taxele vamale.

Taxele vamale sunt calculate în funcție de fiecare caz în parte. Acestea sunt calculate de biroul vamal și variază în funcție de valoarea expedierii dumneavoastră și de tipurile de mărfuri trimise. Împreună cu taxele vamale, mai este percepută o taxă de brokeraj în valoare de 30 USD pentru fiecare vămuire.

În funcție de cât de mult cântărește pachetul și de cât de mare este, s-ar putea să fiți taxat pentru greutatea dimensională, care se calculează în funcție de greutatea și dimensiunile pachetului. Acest lucru este luat în considerare mai mult la pachetele care sunt expediate prin intermediul serviciului de expediere Express. Pentru a vedea prețul exact, ținând cont de greutatea dimensională, puteți utiliza calculatorul nostru de preț.

Sunteți unicul responsabil de conținutul coletului dumneavoastră, pe parcursul tuturor procedurilor vamale suplimentare. Vom lucra îndeaproape împreună cu dumneavoastră și cu vama, pentru a facilita expedierea coletului în cel mai scurt timp posibil.

Da, oferim servicii de preluare de la domiciliu din multe dintre locațiile noastre. Șoferul va veni cu tot ce este necesar pentru a gestiona totul la dumneavoastră acasă. Puteți utiliza calculatorul de preț pentru a vedea dacă opțiunea de preluare de la domiciliu acoperă și aria adresei pe care o aveți. Rețineți că, în majoritatea cazurilor, există un cost suplimentar de preluare, iar aceasta din urmă trebuie să fie programată din timp, apelând numărul furnizat.

Orice problemă trebuie raportată pe parcursul a 48 de ore de la momentul livrării coletului.