Найбільш поширені запитання

Перейдіть на наш веб-сайт і введіть свій номер відстеження, щоб побачити повну інформацію, необхідну для відстеження посилки. Якщо ви не знайшли інформацію на нашому веб-сайті, зателефонуйте або напишіть нам.

Зазвичай доставка займає від 7 до 10 робочих днів при авіаперевезення і від 4 до 6 тижнів при транспортуванні морем.

Повна інформація про одержувача дуже важлива, включаючи повну адресу та номер телефону, і допомагає нам зв'язатися з одержувачем у разі виникнення будь-яких проблем з доставкою. Відсутність інформації може призвести до затримки доставки.

Упаковка дуже важлива. Обов'язково використовуйте міцну упаковку, яка не використовувалась і не піддавалася зносу, а також максимально заклеюйте всі шви. Також важливо переконатися, що все крихке упаковано з особливою ретельністю і що перед запечатуванням упаковки немає "порожнього" простору.

Як правило, заборонені до пересилання легкозаймисті предмети, предмети під тиском, незаконні предмети, зброю, грошові кошти (готівку, золото), продукти харчування. Повний список заборонених предметів можна знайти в інструкціях для кожної країни.

Митні правила відрізняються залежно від країни, при цьому найбільш важливим є максимально дозволена митна вартість. Ви, як відправник, несете повну відповідальність за знання всіх митних правил, що стосуються вашої посилки. Для отримання додаткової інформації зверніться до наших довідників, відповідних вашій країні призначення або зв'яжіться з митницею країни призначення для одержання більш докладної інформації.

Посилки губляться рідко, але якщо ви вважаєте, що це так, зв'яжіться з нами, щоб ми могли підтвердити, що посилка просто не затримується. У рідкісних випадках, коли посилки дійсно губляться, ми даємо запит і надаємо вам компенсацію у вигляді страховки від повної втрати товару.

Ми можемо відправити посилку без номера телефону одержувача, але в цьому випадку ми не можемо гарантувати, що ваша посилка буде доставлена або що вона буде доставлена без будь-яких затримок.

Ми пропонуємо пакувальні послуги та продаємо пакувальні матеріали в деяких з наших відділень. Будь ласка, зателефонуйте заздалегідь, щоб підтвердити перед тим, як відправити посилку.

В даний час ми здійснюємо комерційні перевезення на підставі індивідуальних запитів і якщо ви хочете отримати розцінки на цю послугу, заздалегідь зателефонуйте або напишіть нам.