Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące usług AEC Parcel Service. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
TOP 20
Najczęściej Zadawane Pytania
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Aby zobaczyć wszystkie informacje o paczce, wejdź na naszą stronę i wprowadź numer śledzenia. Jeśli nie możesz uzyskać informacji z naszej strony internetowej, zadzwoń do nas lub napisz.
Ile czasu zajmuje dostarczenie paczki drogą morską i lotniczą?
Zwykle trwa to od 7 do 10 dni roboczych drogą lotniczą i od 4 do 6 tygodni w przypadku drogi morskiej.
Czy muszę podać pełne dane odbiorcy na deklaracji i na przesyłce?
Pełne informacje o odbiorcy są bardzo ważne, w tym pełny adres i numer telefonu, abyśmy mogli skontaktować się z nim w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą. Brakujące informacje mogą spowodować opóźnienia w dostawie.
Jak mam prawidłowo zapakować przesyłkę?
Opakowanie jest bardzo ważne. Upewnij się, że używasz wytrzymałego opakowania, które nie jest zużyte ani zniszczone, posklejaj wszystkie łączenia tak dokładnie, jak to tylko możliwe. Sprawdź czy wszystko, co jest kruche i delikatne zostało zapakowane ze szczególną ostrożnością i że nie ma „pustej” przestrzeni obok zamknięcia.
Jakich towarów nie można wysyłać?
Ogólnie rzecz biorąc przedmioty, które są łatwopalne, pod ciśnieniem, nielegalne, broń, środki płatnicze (gotówka, karty, złoto), żywność są zabronione. Pełną listę zakazanych towarów można znaleźć w przewodnikach po krajach.
Jakie są przepisy celne w moim kraju docelowym?
Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, przy czym najważniejsze jest maksymalna dopuszczalna wartość celna. Jako nadawca ponosisz ostateczną odpowiedzialność za znajomość wszystkich przepisów celnych dotyczących Twojej przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi przewodnikami po krajach docelowych lub skontaktuj się z urzędem celnym danego kraju.
Wygląda na to, że moja paczka zaginęła. Co powinienem zrobić?
Paczki rzadko się gubią, ale jeśli uważasz, że tak się stało, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli potwierdzić, czy nie jest to zwykłe opóźnienie. W rzadkich przypadkach zagubienia paczki zgłosimy reklamację i wypłacimy Ci odszkodowanie w ramach ubezpieczenia od całkowitej utraty.
Nie jestem w stanie podać numeru telefonu odbiorcy, czy nadal mogę nadać paczkę?
Jesteśmy w stanie wysłać paczkę bez numeru telefonu odbiorcy, ale w takim przypadku nie możemy zagwarantować, że zostanie ona doręczona ani że dotrze na czas.
Czy oferujecie usługi pakowania? Czy sprzedajecie materiały do pakowania?
Oferujemy usługi pakowania i sprzedajemy materiały opakowaniowe w niektórych naszych lokalizacjach. Zadzwoń, aby potwierdzić dostępność przed nadaniem przesyłki.
Chcę nadać paczkę z mojej firmy do innej firmy, jak to działa?
Obecnie realizujemy wysyłki komercyjne indywidualnie, a jeśli chcesz otrzymać wycenę takiej usługi, zadzwoń do nas lub napisz.
Jaka jest maksymalna dozwolona wartość, jaką mogę nadać bez dodatkowych ceł/podatków?
Maksymalna dozwolona wartość zależy od kraju, do którego wysyłasz. Więcej informacji można znaleźć korzystając z kalkulatora kosztów, a także w przewodnikach po krajach.
Jak mogę ubezpieczyć paczkę? Jak działa ubezpieczenie?
Ubezpieczenie w wysokości 100USD jest wliczone w cenę. Jeśli chcesz zwiększyć wartość ubezpieczenia, zobowiązany jesteś zapłacić 5 USD za każde dodatkowe 100 USD. Jest to ubezpieczenie od całkowitej utraty, co oznacza, że obejmuje przesyłki, które zostały zniszczone lub zgubione.
Jak mogę obliczyć całkowity koszt wysyłki paczki?
Możesz obliczyć całkowity koszt wysyłki paczki, korzystając z kalkulatora kosztów na naszej stronie internetowej.
Jak mogę zgłosić reklamację?
W razie jakichkolwiek problemów zadzwoń do nas lub napisz. Jeśli konieczne będzie zgłoszenie reklamacji, prześlemy Ci standardowy formularz reklamacji wraz z dodatkowymi informacjami. Nie zwlekaj ze skontaktowaniem się z nami, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, mogą być one zależne od czasu reakcji.
Otrzymałem dodatkowe opłaty celne/cła, jak mogę te opłaty uiścić?
Otrzymasz fakturę PayPal ze wszystkimi opłatami, które należy uiścić, a będziesz mógł to zrobić korzystając z konta PayPal lub karty kredytowej. Pamiętaj, że paczka nie zostanie dostarczona, dopóki nie zostaną uiszczone opłaty celne/cła.
W jaki sposób obliczono dodatkowe opłaty celne/cła, które otrzymałem?
Opłaty celne i cła są obliczane indywidualnie dla każdego przypadku. Urząd celny jest za nie odpowiedzialny i opłaty mogą się różnić w zależności od wartości Twojej przesyłki i rodzaju wysyłanych towarów. Wraz z opłatami celnymi/podatkami pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 30 USD za każdą odprawę.
Wysyłam lekką, ale dużą paczkę. Wygląda na to, że zostałem obciążony kosztami większymi niż zwykle, dlaczego?
W zależności od wagi przesyłki i jej wielkości, możesz zostać obciążony kosztami wagi wymiarowej, obliczanej na podstawie ciężaru i wymiarów paczki. Jest to brane pod uwagę częściej w przypadku paczek z opcją Express. Aby zobaczyć dokładną wycenę uwzględniającą wagę wymiarową, możesz skorzystać z kalkulatora kosztów.
Organy celne proszą mnie o dokładną listę wysłanych przeze mnie towarów i ich wartości. Nie pamiętam dokładnie co zapakowałem, co mam zrobić?
Jesteś zobowiązany do przedstawienia zawartości paczki w celu wykonania wszystkich procedur celnych. Będziemy współpracować z tobą i organami celnymi, aby paczka została odprawiona tak płynnie, jak to tylko możliwe.
Czy oferujecie usługę odbioru z mojego domu i jak to działa?
Tak, oferujemy odbiór z domu z wielu naszych lokalizacji. Kierowca przyjedzie wyposażony we wszystko, co potrzebne będzie do załatwienia formalności w Twoim domu. Możesz skorzystać z kalkulatora kosztów, aby sprawdzić, czy opcja odbioru z domu jest dostępna dla Twojego kodu pocztowego. Pamiętaj, że w większości przypadków za odbiór będzie naliczana dodatkowa opłata i należy go zaplanować z wyprzedzeniem, dzwoniąc pod podany numer.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Wszelkie problemy należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od dostarczenia paczki
KRÓTKO I NA TEMAT
Jesteśmy, by wyjść na przeciw potrzebom Twojej firmy
AEC Parcel Service stara się wyeliminować wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące międzynarodowej wysyłki paczek. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje doświadczenie z nami było szybkie, proste, niedrogie i bezproblemowe.
Input your search keywords and press Enter.
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.OkRefuse
