Умови та положення

Останнє оновлення: 24 травня 2024 року

Прийняття та відправлення

Після отримання в пункті відправлення у зазначену дату AEC Parcel Service (далі іменується «Перевізник») приймає описані товари («Товари») від Відправника. Стан та вміст Товарів невідомі на момент прийняття. Ці Товари, як позначені та відправлені, будуть транспортовані до місця призначення відповідно до тарифів та класифікацій, що діють на дату відправлення. Перевізник не гарантує, що Товари не пошкоджені на момент укладення цього договору. Усі транспортні витрати сплачуються наперед

Обмеження відповідальності

Максимальна відповідальність. Відповідальність Перевізника за повну втрату Товарів або їх вмісту не перевищує 100,00 доларів США плюс повну суму, сплачену за доставку. Жодна сума за доставку не буде повернута у випадку часткової втрати, незалежно від того, чи була втрата або пошкодження спричинені недбалістю Перевізника. Це обмеження діє з моменту укладення договору до доставки Товарів Одержувачу або поштовій службі.

Виключення з відповідальності. Перевізник не несе відповідальності за втрати, спричинені або пов’язані з:

Діями Бога, публічними ворогами, владними повноваженнями, карантином, заворушеннями, страйками, морськими небезпеками, діями або бездіяльністю Відправника, вродженими дефектами Товарів або умовами поза контролем Перевізника, включаючи, але не обмежуючись:

1. • Ядерною реакцією або радіоактивним забрудненням;
   • Екстремальними погодними умовами, включаючи, але не обмежуючись повенями, снігопадами, слизькими дорогами або будь-якими іншими подіями поза контролем Перевізника, що перешкоджають проходженню транспорту;
   • Змінами в законах або нормативних актах країни призначення, включаючи, але не обмежуючись закриттям доріг у країні призначення;
   • Неправильними або неповними адресами, наданими Відправником;
   • Переїздом Одержувача або його відсутністю за адресою, наданою Відправником;
   • Вилученням, затриманням, конфіскацією або затримкою Товарів урядовими органами в країнах, через які транспортуються Товари, аж до їх кінцевого пункту призначення згідно з накладною.

Перевізник за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які матеріальні збитки з будь-якої причини, що стверджується як результат невдачі Перевізника з будь-якої причини доставити вчасно та/або повної або часткової втрати Товарів, за винятком випадків, спеціально передбачених у цьому документі.

Оцінки дати доставки. Дати доставки є оцінками та надаються без гарантії або забезпечення. Перевізник не несе відповідальності за будь-які спеціальні, непрямі або інші збитки через затримки доставки. Перевізник не несе відповідальності за будь-які збитки, заявлені або будь-яку виплату компенсації будь-якого характеру Відправнику у випадку будь-якої затримки доставки Товарів.

Заборонені товари та гарантія відправника. Перевізник не несе відповідальності за будь-яку втрату будь-якою стороною будь-яких предметів, які можуть бути забороненими або контрабандними будь-якого виду з будь-якої причини в країні призначення або будь-якій країні, через яку можуть проходити Товари, включаючи, не обмежуючи загальність вищезазначеного, оборотні інструменти, готівку, дорогоцінні метали, каміння та ювелірні вироби, та будь-які інші об’єкти, які за визначенням регулятивних чиновників зазначеної країни або країн можуть мати характер предметів розкоші. Відправник визнає, що Товари підлягатимуть перевірці митними та іншими урядовими органами, і Перевізник не несе відповідальності за будь-яку втрату або пошкодження будь-якого виду Товарів у результаті або у зв’язку з діяльністю органів будь-якого виду, належною чи неналежною. Відправник визнає, що митні та подібні перевірки можуть призвести до затримок доставки. Відправник визнає, що заборонено та незаконно включати в Товари, що відправляються, будь-яку зброю, контрольовані речовини, вибухівку або вибухові речовини, легкозаймисті речовини або будь-які інші подібні об’єкти, які можуть пошкодити відправлення. Відправник гарантує та забезпечує, що Товари не містять таких предметів. У випадку, якщо Товари містять такі предмети, Відправник визнає відповідальність і несе виключну відповідальність та відшкодовує Перевізнику всі претензії, збитки, витрати або позови, зроблені або подані у зв’язку з цим.

Зобов’язання відправника. Відправник визнає, що підтвердив з Перевізником, що це зобов’язання Відправника:

• встановити застосовні митні правила країни призначення для визначення того, чи є Товари безмитними;
• встановити часові рамки для доставки Товарів до країни призначення, зокрема доставки під час різдвяних та великодніх сезонів;
• сплатити всі мита та податки, пов’язані з Товарами та їх перевезенням;

Варіанти страхування. Відповідальність Перевізника за втрату не перевищує 100,00 доларів США, якщо Відправник не придбає додаткове страхування. Додаткове страхування доступне за 5,00 доларів США за кожні 100,00 доларів США вартості понад перші 100,00 доларів США. У жодному випадку відповідальність перевізника за повну втрату не перевищує застраховану суму плюс повну суму, сплачену за доставку.

Претензії та процес сповіщення для країн ЄС

Перевізник не несе відповідальності за втрату, якщо про неї не повідомлено Відправником або Одержувачем протягом 48 годин після доставки посилки Перевізнику електронною поштою: complaints@aecparcelcom. Претензії повинні включати:

• Копію декларації Відправника
• Повну адресну інформацію Відправника
• Номер посилки
• Чітке та обмежене викладення характеру претензії, включаючи вартість.

Перевізник звільняється від усієї відповідальності за втрату, що виникає з цього договору перевезення, якщо Відправник або Одержувач не розпочне судовий позов шляхом подання первинного процесу в відповідній юрисдикції проти Перевізника протягом шістдесяти (60) днів з моменту доставки Товарів або протягом чотирьох (4) місяців з оціночної дати доставки у випадку недоставки. Невдача розпочати такий судовий позов первинним процесом протягом цього періоду часу діятиме як повна відмова від такого позову та звільнення від усіх претензій проти Перевізника.

Претензії та процес відшкодування для країн ЄС

• Ініціювання: Відправник повинен подати запит електронною поштою – [email protected], якщо посилка відповідає критеріям прийнятності.
• Необхідна інформація:
• Номер відстеження
• Дані відправника та одержувача
• Копія декларації
• Заповнена форма скарги
• Сума додаткового страхового покриття, якщо є
• Детальний опис вмісту посилки
• Фактична вартість відсутніх предметів, підтверджена рахунками-фактурами, квитанціями тощо
• Фотографічні докази предметів та коробки/упаковки при отриманні
• Протокол пошкодження, заповнений у присутності сторони, що доставляє

Процес:

• Ініціювання розслідування: Розпочнеться дослідження повідомленої проблеми з посилкою.
• Комунікація: Ми зв’яжемося з відправником та/або одержувачем, якщо потрібна додаткова інформація
• Прийняття рішення: Відправника буде поінформовано про остаточне рішення після його прийняття.
• Очікувана дата вирішення: Для міжнародних відправлень цільовий термін становить 28 робочих днів для остаточного рішення. Однак отримання необхідної інформації від міжнародних партнерів/кур’єрів/Митниці може продовжити час, необхідний для завершення. Отже, прийняття рішень щодо міжнародних відправлень може потребувати додаткового часу.
• Страхове відшкодування: Якщо відшкодування вважається доцільним, відправника буде поінформовано про визначену суму. Платіж буде здійснено способом, узгодженим та найзручнішим для відправника, наприклад, кредитом для наступного відправлення або відшкодуванням чеком поштою.

Часткова недійсність та роздільність

Якщо будь-яке положення визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.

Обмеження відповідальності службовців або агентів

Узгоджено, що жоден агент Перевізника (включаючи будь-якого незалежного підрядника, найнятого Перевізником) за жодних обставин не несе відповідальності перед Відправником, Одержувачем або власником Товарів або будь-яким власником цього Договору перевезення за будь-яку втрату, пошкодження або затримку будь-якого виду, що виникає прямо або опосередковано від будь-якого акту, недбалості або бездіяльності з боку Перевізника під час дій у ході або у зв’язку з його працевлаштуванням, і без шкоди для загальності положень цього параграфа, кожна умова, що міститься, і кожне право, звільнення від відповідальності, захист та імунітет будь-якого характеру, застосовні до Перевізника або на які Перевізник має право, також будуть доступні та поширюватимуться для захисту будь-якого агента Перевізника, що діє як зазначено, і для цілей усіх положень цього параграфа Перевізник є або вважається діючим агентом або довіреною особою від імені та на користь усіх осіб, які є або можуть бути його службовцями або агентами час від часу (включаючи незалежних підрядників), і всі ці особи в цьому обсязі є або вважаються сторонами договору в або засвідченого цим Договором перевезення.

Зміна договору перевезення

Перевізник залишає за собою право замінити альтернативні способи транспортування на той, що обраний Відправником на лицьовій стороні цього Договору перевезення. Будь-яке використання Перевізником цього права жодним чином не впливає на максимальну відповідальність Перевізника, зазначену вище. Цей Договір перевезення становить повний договір між Перевізником та Відправником. Жоден агент або представник перевізника не має повноважень змінювати, модифікувати або відмовлятися від будь-якого положення цього договору.

Форс-мажор

Одна посилка повинна бути відправлена на одну адресу в межах призначеної країни. Якщо посилка прямує до або прибуває з віддаленого або сільського місця, очікуйте потенційно подовженої тривалості доставки. Час доставки підлягає коливанням, і можливо, що ми не зможемо повідомити вас заздалегідь. AEC Parcel Service Inc. не може взяти на себе відповідальність за затримки доставки поза нашим контролем, такі як ті, що спричинені затримками перевізника, несприятливими погодними умовами, природними катастрофами, трудовими страйками або прикордонними обмеженнями. Хоча ми прагнемо доставити вашу посилку в призначені терміни, можуть виникнути обставини, особливо під час пікових періодів, таких як свята, коли доставка в очікуваному вікні може бути неможливою. Отже, ваша посилка може бути доставлена пізніше, ніж спочатку очікувалося в таких випадках.